□李恬（山西大学）
五一假期来临，不少网友惊喜发现，对外开放的政府机关食堂又变多了！据重庆广电消息，5月1日至5月5日期间，重庆荣昌区政府机关食堂面向社会开放，小碗菜价格从3元至18元不等。而据微信公众号“敦煌发布”4月28日消息，敦煌市直机关食堂五一假期也向游客开放。有就餐需求的游客，凭身份证和市属景区门票等相关证明登记后用餐。（5月1日 《中国青年报》）
五一长假出门人挤人，尤其是旅游热门地区，不仅景区人头攒动、车位难求，就连吃个饭都要排好长时间队。政府机关食堂开放，给“饭点”就餐的海量游客进行了分流。不是只有在各网红餐厅能品尝到当地特色，政府机关食堂也能！如此，便提升了游客在餐饮方面的旅行体验。与此前文旅局长们别出心裁的宣传“花活”相比，各地政府推出的便民服务，或许更能吸引游客的目光。
旅行的意义不仅在于欣赏风景，“舒适度”也是衡量旅行质量的重要指标。试想，谁会拒绝一个出行便利、餐饮实惠且美味的旅游目的地呢？但一些地区进行文旅宣传时往往只抓住了当地的地方特色，而忘记了游客最基本的需求。一个旅游热门地区之所以能够脱颖而出，不仅得益于闻名遐迩的景点，优质的旅行服务同样不可或缺，如此一来才能不被游客“避雷”。此前山西临汾隰县小西天景区因《黑神话·悟空》爆火，国庆期间客流量巨大。但部分游客因排队时间过长等问题高喊“差评”，景区客容量过大是否会影响古建筑保护等问题也在网络上引发热议。对此，当地诚恳道歉，想方设法增加停车位，还免费赠送玉露香梨，一系列措施赢得了游客的认可。今年五一，该景区也提前发布游览须知，严格实行预约限流管理。虽然看似牺牲了一部分客流量，但其实是对游客出行体验的更好保障，也为景区文物保护提供更有效的支持。
随着生活水平的提升，节假日出游已成为民众的热门选择。因此，在节假日来临前，各地更应提前做好基础服务的保障工作，提升游客的旅行体验。停车场停不下了，路边允许停车，固然增加了停车位，但堵车风险及交通安全隐患也随之增加。重庆市荣昌区这一举措的推出，需要注意结合交通管理部门的强化举措，保障游客的出行安全。政府开放的食堂，因客量增加，也应提前做好备案，保障游客饮食安全，合理调配人手，避免用餐高峰出现混乱。对于游客排队时间长的景区，相关部门要加强现场管理，防止人群拥挤处出现安全事故。
文旅口碑建设并非一日之功，真正的文旅流量应该是便民服务。当“不割游客韭菜”成为一个地区的共识，各方做好游客旅行所需的基础保障，当地文旅产业的繁荣发展自然水到渠成。